10月22日，杭州第4屆亞殘運(yùn)會(huì)在杭州奧體中心體育場(chǎng)成功開(kāi)幕。“心相約，夢(mèng)閃耀”，來(lái)自亞洲各地的朋友們?cè)诶^杭州亞運(yùn)會(huì)后，又在亞殘運(yùn)會(huì)的感召下相聚杭州，共享這一充滿榮耀光芒、自強(qiáng)風(fēng)采與拼搏精神的亞殘?bào)w育盛會(huì)。
本屆亞殘運(yùn)會(huì)共設(shè)22個(gè)大項(xiàng)、564個(gè)小項(xiàng)，吸引來(lái)自亞洲44個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近5200人參賽，為史上項(xiàng)目最多、規(guī)模最大的一屆亞殘運(yùn)會(huì)。
金龍?jiān)诶^亞運(yùn)會(huì)后，再次出征，共計(jì)228輛金龍龍威、捷冠等高規(guī)格產(chǎn)品再次擔(dān)綱亞殘運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員、嘉賓等的接待重任。金龍客戶服務(wù)中心時(shí)刻保持高度的戰(zhàn)備狀態(tài)，積極響應(yīng)服務(wù)需求，在完成亞運(yùn)會(huì)服務(wù)后，緊接著快速投入亞殘運(yùn)會(huì)的服務(wù)保障工作中，大家統(tǒng)一思想，堅(jiān)定意志，為再次贏戰(zhàn)亞殘運(yùn)會(huì)服務(wù)攜手并肩，全力以赴。
本次亞殘運(yùn)會(huì)服務(wù)，充分汲取亞運(yùn)會(huì)保障的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，保障工作開(kāi)展有條不紊。
10月9日，在結(jié)束亞運(yùn)會(huì)保障后，客戶服務(wù)中心快速召集組織參與保障的全體服務(wù)工程師、維修站與配件銷售商，深入復(fù)盤亞運(yùn)會(huì)保障成效，反思不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為更高質(zhì)量地服務(wù)亞殘運(yùn)會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)參考。
根據(jù)賽區(qū)與賽事服務(wù)車輛分布，客戶服務(wù)中心重新對(duì)人員分工、配件儲(chǔ)備等重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行再考量、再部署、再完善，并再次成立31人的“金龍杭州第4屆亞殘運(yùn)會(huì)服務(wù)車輛保障中心”，同步設(shè)置拱墅、西湖、濱江、淳安、富陽(yáng)、蕭山、臨平、錢塘8個(gè)保障組，以更精準(zhǔn)的人員分配、全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保賽事期間的高效護(hù)航。
本次亞殘運(yùn)會(huì)的服務(wù)保障，客戶服務(wù)中心一如既往地以安全為抓手，以客戶滿意為目標(biāo)，在統(tǒng)一部署下，8個(gè)保障組于10月21日前完成對(duì)各賽區(qū)車輛底盤、車身、電器、內(nèi)飾等的全面排查，杜絕瑕疵，排除隱患，保證每一輛車以最佳工況迎接亞殘運(yùn)會(huì)開(kāi)幕。賽事期間，服務(wù)人員嚴(yán)格做好每天發(fā)車前與停班后的例行安全檢查，重點(diǎn)針對(duì)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、電器、油液等進(jìn)行再排查、再檢驗(yàn)，緊繃安全弦，嚴(yán)守責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
值得一提的是，服務(wù)人員于亞運(yùn)會(huì)保障期間與駕駛員建立的良好客情基礎(chǔ)，在亞殘運(yùn)會(huì)的服務(wù)保障過(guò)程中持續(xù)深化。他們通過(guò)微信群實(shí)時(shí)反饋車輛運(yùn)營(yíng)狀況，利用空余時(shí)間交流駕車技巧、用車心得，服務(wù)人員以真誠(chéng)的態(tài)度、飽滿的熱情、專業(yè)的技能，再次贏得駕駛員的信賴，深得駕駛員贊賞。
亞殘運(yùn)會(huì)的服務(wù)保障仍在持續(xù)進(jìn)行中，金龍杭州第4屆亞殘運(yùn)會(huì)服務(wù)車輛保障中心的全體服務(wù)人員將持續(xù)踐行不畏艱難、超強(qiáng)紀(jì)律、高效作戰(zhàn)的“負(fù)壓車”精神，“全副武裝”、全程堅(jiān)守、全力以赴，以高品質(zhì)的服務(wù)，讓每一輛金龍客車在亞殘運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)上綻放光彩，助力亞殘運(yùn)會(huì)成功舉辦！
