龍悅可信賴(lài)，服務(wù)贏未來(lái)∣金龍憑優(yōu)質(zhì)服務(wù)再獲客戶(hù)表?yè)P(yáng)信
近日，公司收到來(lái)自上海郅禎煒兆運(yùn)輸有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：郅禎煒兆）的表?yè)P(yáng)信，信中對(duì)我司優(yōu)質(zhì)的品牌力、卓越的產(chǎn)品力、及無(wú)憂(yōu)的售后服務(wù)體驗(yàn)表示高度的認(rèn)可，并特別表?yè)P(yáng)我司上海營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)顏國(guó)強(qiáng)、上海營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)經(jīng)理裴琪瑋、東部服務(wù)大區(qū)經(jīng)理韓鐸、東部服務(wù)大區(qū)售后服務(wù)工程師史曉棟4位同志，他們以專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，全心全意護(hù)航郅禎煒兆的車(chē)輛營(yíng)運(yùn)，為金龍與龍悅服務(wù)品牌贏得可信賴(lài)的市場(chǎng)口碑。
上海郅禎煒兆運(yùn)輸有限公司成立于2005年，主營(yíng)省際班車(chē)客運(yùn)、省際包車(chē)客運(yùn)、汽車(chē)租賃等業(yè)務(wù)，擁有客運(yùn)大巴約100輛。2014年，郅禎煒兆首次與金龍攜手，3輛金龍公路客車(chē)加入郅禎煒兆的客運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步擴(kuò)充公司業(yè)務(wù)力量。
隨著業(yè)務(wù)量的不斷發(fā)展，3輛金龍客車(chē)逐漸成為郅禎煒兆在旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)上的重要力量。雖然郅禎煒兆所購(gòu)的金龍車(chē)輛不多，但東部服務(wù)大區(qū)上海區(qū)域的服務(wù)工程師嚴(yán)格踐行“以客戶(hù)為中心”的理念，自2014年起，定期走訪(fǎng)客戶(hù)單位，近距離傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，了解客戶(hù)需求，及時(shí)為客戶(hù)解決用車(chē)過(guò)程中的疑難問(wèn)題，多次獲得客戶(hù)駕駛員的點(diǎn)贊認(rèn)可。
“經(jīng)常性一天幾百公里的客運(yùn)工作，對(duì)整車(chē)可靠性的要求極為苛刻，這幾年金龍沒(méi)讓我們失望過(guò)，良好的品質(zhì)基礎(chǔ)，周到的售后服務(wù)，有效保證了每一趟出行的效率，也為我們的每一位駕駛員和旅客帶來(lái)了最基本的安全保障?！臂さ潫樥锥麻L(zhǎng)郭樹(shù)惟說(shuō)。
金龍長(zhǎng)期市場(chǎng)耕耘打造的良好口碑和龍悅用心服務(wù)營(yíng)造的尊享體驗(yàn)，一次次打動(dòng)客戶(hù)的心，深深贏得客戶(hù)的信賴(lài)。時(shí)隔6年，郅禎煒兆于2020年再次購(gòu)買(mǎi)金龍客車(chē)，并于2020年至2023年期間，分批購(gòu)買(mǎi)金龍客車(chē)超30輛。
今年10月，因車(chē)輛設(shè)備選用問(wèn)題，郅禎煒兆所購(gòu)的18輛金龍車(chē)配置的車(chē)內(nèi)電子鐘急需整改，接客戶(hù)反饋，駐上海區(qū)域服務(wù)工程師史曉棟立即行動(dòng)，在詳細(xì)了解客戶(hù)需求后，通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)各方資源，快速幫客戶(hù)解決車(chē)內(nèi)電子鐘整改的問(wèn)題。
同一時(shí)期，郅禎煒兆一輛金龍浩銳車(chē)型因發(fā)動(dòng)機(jī)噴油器故障問(wèn)題，導(dǎo)致車(chē)輛停運(yùn)，經(jīng)預(yù)估總維修費(fèi)用需要2萬(wàn)元。郅禎煒兆第一時(shí)間尋求我司協(xié)助處理。為幫助客戶(hù)最大化降低維修成本，史曉棟立即協(xié)調(diào)我司與發(fā)動(dòng)機(jī)廠家同客戶(hù)一起談判，輸出合理可行性的解決方案。經(jīng)協(xié)商，在不影響各方利益的條件下，三方達(dá)成協(xié)議，成功于10天內(nèi)解決該故障問(wèn)題。得益于我司的及時(shí)協(xié)助處理，郅禎煒兆節(jié)約了超一半的維修成本，并最大程度降低了車(chē)輛停班損失。
“急客戶(hù)所急，解客戶(hù)所需”是龍悅服務(wù)持續(xù)堅(jiān)守宗旨，我司服務(wù)工程師專(zhuān)注、高效、透明的服務(wù)，再次贏得郅禎煒兆的信賴(lài)，并順利促成今年11月2輛新車(chē)訂單的達(dá)成，郅禎煒兆也表示期待與金龍保持長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系。
優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)口碑是通過(guò)日復(fù)一日、年復(fù)一年的堅(jiān)持付出換來(lái)的成果，龍悅服務(wù)將不負(fù)每一位客戶(hù)對(duì)金龍的期許，一日攜手，終身護(hù)航。我們將把“以客戶(hù)為中心”的理念貫穿于每一次服務(wù)中，以匠心服務(wù)持續(xù)助力公司產(chǎn)品品質(zhì)提升，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，筑牢金龍、龍悅服務(wù)可信賴(lài)的根基。
