勠力同心，創(chuàng)變共贏
——金龍2024年配件營銷年會圓滿舉辦
三月春光好，奮進正當時。3月26日，客戶服務中心圓滿舉辦“勠力同心，創(chuàng)變共贏”金龍2024年配件營銷年會。客戶服務中心副主任梁永強、配件服務部相關負責人，及全國各地80余家配件銷售商齊聚泉州，勠力同心謀新篇，創(chuàng)變共贏金龍配件服務高質(zhì)量發(fā)展新局面。
（會議現(xiàn)場）
客戶服務中心副主任梁永強致開幕詞，對蒞臨參會的配件銷售商伙伴表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝，并結(jié)合市場環(huán)境與行業(yè)形勢，對公司整體運營狀況及客戶服務成效做了分析。他指出，2023年客戶服務中心堅持以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指引，以“激活組織、高效服務、創(chuàng)新增利、客戶滿意”的服務目標為導向，在激烈的市場競爭中，充分發(fā)揚“負壓車精神”，實現(xiàn)中心營收同比提升8.1%，客戶服務滿意度同比提升0.37%。
梁永強表示，服務成績的獲得，離不開配件銷售商伙伴的攜手奮斗，2024年客戶服務中心將圍繞“客戶滿意、需求先導、數(shù)字賦能、服務智行”的服務戰(zhàn)略，聚焦客戶滿意與服務增利的目標，推出更具專業(yè)化與差異化的服務項目，并同步匹配更精細化的管理策略，以協(xié)同全體配件銷售商伙伴在配件及后市場賽道上持續(xù)提升、不斷突破。
（客戶服務中心副主任 梁永強）
配件服務部經(jīng)理詹旭光復盤2023年配件服務工作成效，圍繞“銷售業(yè)績、供應保障、產(chǎn)品營銷、渠道建設”四大方向，剖析不足，總結(jié)經(jīng)驗，并部署2024年配件服務工作規(guī)劃。2024年客戶服務中心將通過“豐富自有品牌、提升產(chǎn)品服務、拓展多元業(yè)務”等舉措，持續(xù)提高配件產(chǎn)品市場競爭力與客戶服務滿意度，推動達成更高的銷售收入目標。此外，客戶服務中心還將通過“一提升、兩優(yōu)化、三增加”（即提升交付能力，優(yōu)化服務網(wǎng)絡與系統(tǒng)平臺，增加配件中心庫、調(diào)度中心及配件庫存），全面提升組織保障能力，賦能服務戰(zhàn)略高質(zhì)量發(fā)展。
（配件服務部經(jīng)理 詹旭光）
會議詳細解析2024年配件相關商務政策內(nèi)容，緊跟政策指向，同步推出相應的后市場業(yè)務項目，以更精準的解決方案，全方位滿足行業(yè)發(fā)展需求。
為強化爭先意識，提高服務效能，會議表彰了2023年度銷售業(yè)績突出、服務品質(zhì)優(yōu)秀的配件銷售商，并邀請獲獎銷售商代表分享先進服務經(jīng)驗，以“強雁”示范，引“群雁”齊飛。
（獲獎配件銷售商合影）
產(chǎn)品觀摩現(xiàn)場，大家細細品鑒“龍悅服務”品牌系列產(chǎn)品的特色與風采，暢快交流產(chǎn)品性能與優(yōu)勢。銷售商伙伴們各抒己見，紛紛就新品開發(fā)、產(chǎn)品營銷等建言獻策、集思廣益，共期在全新階段力出一孔，利出一孔。
（產(chǎn)品品鑒交流）
積力之舉無不勝，眾智之為無不成。2024年是金龍立足高質(zhì)量發(fā)展的關鍵之年，客戶服務中心將堅定“龍悅”專注、高效、透明、可信賴的服務理念，攜手全體合作伙伴，搶抓機遇、展現(xiàn)擔當、譜寫華章！
（參會人員合影）
