隨著新能源汽車的快速發(fā)展，我司新能源車輛在國內(nèi)的市場占比不斷提升。具備扎實的新能源車輛維修技術(shù)功底，逐漸成為車輛服務(wù)的重要組成與行業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。
為全面提升中西北地區(qū)的新能源維修技術(shù)水平，打造更專業(yè)高效的服務(wù)團隊，近日客戶服務(wù)中心組織西北、中北服務(wù)大區(qū)的服務(wù)站進(jìn)行為期2天的新能源客車維修技術(shù)培訓(xùn)。
銀川公交是金龍在西北區(qū)域的重要合作伙伴，近兩年共計采購金龍新能源客車超1000輛。本次培訓(xùn)地點特選于銀川公交維修部，來自中西北區(qū)域的服務(wù)站維修技師及銀川公交機務(wù)組人員共計80余人參加培訓(xùn)。
客戶服務(wù)中心提前通過市場調(diào)研，結(jié)合中西北區(qū)域的自然特性與車輛運營特點，精心策劃培訓(xùn)方案，并邀請寧德時代、蘇州綠控、松芝空調(diào)等供應(yīng)商講師參與授課交流。培訓(xùn)圍繞新能源客車的工作原理與使用技巧展開，共計開設(shè)《CAN總線工作原理》、《動力電池系統(tǒng)工作原理及使用保養(yǎng)》、《金龍新能源車維修安全規(guī)范》等16個理論培訓(xùn)課程，并組織開展了新能源部件拆分、實車絕緣檢測、診斷工具操作等一系列常用實用的實操培訓(xùn)，理論結(jié)合實際，有效幫助全體學(xué)員理解并掌握知識要點。
“本次培訓(xùn)有力夯實了我們的新能源維修技術(shù)基礎(chǔ)，增強了我們對新能源客車問題診斷與故障維修的實操能力，同時也讓我們感受到金龍客戶服務(wù)中心的真誠與用心?！眮碜晕鞅狈?wù)站的維修技師如是說。大家紛紛表示，將持續(xù)與金龍并肩前行、共同成長，攜手打造更高品質(zhì)的金龍龍悅服務(wù)。
技能提升，是客戶服務(wù)中心提高客戶服務(wù)滿意度的重要舉措，也是推動龍悅服務(wù)再升級的重要驅(qū)動?？蛻舴?wù)中心將持續(xù)完善服務(wù)技能提升機制，不斷深化技能人才隊伍建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為金龍保駕護(hù)航，賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
