保安全，保運(yùn)力
——金龍攜手地上鐵開(kāi)展“雙十一”車輛安全檢查保障活動(dòng)
“雙十一”購(gòu)物已然成為全民的狂歡，多少網(wǎng)購(gòu)族日期夜盼著在這一天“血拼”買買買。然而，網(wǎng)購(gòu)有多火爆，物流就有多繁忙，每年全國(guó)各大快遞公司都會(huì)面臨“雙十一”快遞“爆倉(cāng)”的情況。為助力物流單位更快更安全地將每一個(gè)快遞包裹配送到位，積極贏戰(zhàn)“雙十一”物流高峰，近日，金龍攜手地上鐵開(kāi)展了以“保安全，保運(yùn)力”為主題的“雙十一”車輛安全檢查保障活動(dòng)。
地上鐵是一個(gè)專注于新能源物流車集約化運(yùn)營(yíng)的知名服務(wù)品牌，主要致力于為各大物流及城配企業(yè)提供一站式的新能源物流車隊(duì)租賃及運(yùn)營(yíng)配套服務(wù)。2020年至今，地上鐵已累計(jì)采購(gòu)金龍包含龍耀6S、龍耀8、龍耀8S等車型、超4000輛的物流車，是金龍開(kāi)拓物流運(yùn)輸賽道的重要合作伙伴。
未雨綢繆，遇事方從容
“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井”，打有準(zhǔn)備的戰(zhàn)，做好預(yù)判、提前規(guī)劃，才能有“談笑間檣櫓灰飛煙滅”的從容。為切實(shí)達(dá)成“保安全，保運(yùn)力”的目標(biāo)，客戶服務(wù)中心于8月即第一時(shí)間著手組織各服務(wù)大區(qū)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，深入了解地上鐵物流車輛的全面運(yùn)營(yíng)狀況。9月初，客戶服務(wù)部副部長(zhǎng)林彭勇帶領(lǐng)區(qū)域服務(wù)工程師主動(dòng)走訪地上鐵總部，雙方秉持“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享”的原則，深入交流、積極研討，同步結(jié)合市場(chǎng)需求和用戶體驗(yàn)，統(tǒng)籌輸出最終活動(dòng)保障方案。
協(xié)同作戰(zhàn)，保障更精準(zhǔn)
本次保障活動(dòng)緊密聯(lián)合并調(diào)動(dòng)金龍、地上鐵及全國(guó)各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的資源和力量，以“積力之舉”、“眾智所為”，協(xié)同扎實(shí)推動(dòng)本次保障活動(dòng)。
保障活動(dòng)結(jié)合每一輛車的車型配置與營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)，從使用安全性出發(fā)，對(duì)燈光、雨刮、制動(dòng)、底盤、三電等設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行了全方位的精細(xì)排查，提前消除隱患，確保車輛的順暢運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，保障活動(dòng)要求以“一車一表”完善車輛檔案，確保準(zhǔn)確掌握客戶用車信息，并為車輛后續(xù)使用提供精準(zhǔn)的維保服務(wù)。
本次保障活動(dòng)自9月20日正式啟動(dòng)至今，已累計(jì)覆蓋北京、深圳、西安、廈門等20多個(gè)城市的近1000輛物流運(yùn)輸車。金龍專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，獲得客戶的一致認(rèn)可。
彼時(shí)，車輛安全行駛似乎僅是司乘人員的關(guān)注焦點(diǎn)，而如今，車輛順暢營(yíng)運(yùn)，已直接關(guān)乎到每位消費(fèi)者的切身體驗(yàn)。地上鐵在“雙十一”物流高峰期間“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”的出色表現(xiàn)，不但滿足了終端消費(fèi)群體的時(shí)效期許，同時(shí)也進(jìn)一步鞏固我司與地上鐵的可信賴合作伙伴關(guān)系。金龍龍悅服務(wù)將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念，堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從簡(jiǎn)單的“客戶”到并肩的“伙伴”，從“知道”到“信任”，讓客戶真正體會(huì)有一種金龍服務(wù)的力量，叫“放在心上”！
